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¿Qué son las categorías y los foros?
R: Para ofrecer diversidad de contenidos de ayuda técnica, el sistema de foros de TI se ha desarrollado en categorías principales y foros que componen estas categorías el cual podrá observar en la página principal de foros de TI. Una categoría es la raíz de un escenario de ayuda en cuestión, por ejemplo: la categoría principal "Sistemas operativos" contiene foros de ayuda relacionados con los principales sistemas operativos de Microsoft.

¿Cómo puedo proponer la apertura de una nueva categoría / foro?
R: Para realizar esta operación, usted debe ponerse en contacto con el administrador del sistema. Por lo general, se deberá cumplir un proceso de petición / selección donde un número significativo de participantes interesados en la apertura del nuevo foro / categoría elaboren un informe acerca de la actividad y tengan destinados los moderadores, de los cuales al menos uno deberá presentar currículo y experiencia demostrada con trabajo On Line. El estar certificado por alguna empresa ayuda bastante.

¿Están permitidos los mensajes off-topic?
R: Dependiendo de que tan importante sea el mensaje, el administrador del sistema puede decidir entre si publicar o no dicho mensaje. Los mensajes off-topic serán movidos a un área del sistema de foros destinada a este propósito.

¿Qué mensajes están permitidos?
R: Verifique los Términos y Condiciones enunciados en la pantalla de registro del foro y en la página principal de este sistema de ayuda, allí están bien definidos los lineamientos acerca de qué mensajes se pueden o no publicar en nuestro sistema de foros. Por ejemplo, si usted se encuentra en la categoría principal "Sistemas Operativos" dentro del Foro Windows 2000 Professional, no es buena idea publicar un mensaje relacionado con ISA Server 2000.

¿Cómo puedo reportar una falla o un mensaje ofensivo?
R: Si usted tiene una cuenta de usuario en el sistema de foros, entonces deberá iniciar sesión y usar el formulario de reporte de fallas o mensajes ofensivos disponible en la pantalla de lectura de mensajes. Si usted aún no se encuentra registrado en el sistema de foros de TI entonces, por favor contacte al administrador del sistema en la dirección de mail soporte@solont.net

¿Cómo puedo darme de baja del sistema de foros?
R: Usted debe contactar al Administrador del Sistema para canalizar su baja de nuestro sistema de foros de TI.


Perfil de usuario:
¿Dónde puedo configurar / actualizar mi perfil de usuario?
R: Desde la barra de menú foro > Opciones de usuario. Usted puede acceder a un área de configuración de cuenta de usuario (Opciones del usuario > nombre_usuario) que le permitirá configurar / actualizar todas las opciones de su cuenta de usuario tales como su configuración de correo, administrar / ver su perfil, configurar su icono representativo, preferencias de pantalla, administrar la suscripción a mensajes o acceder al directorio de miembros del sistema de foros de TI.

¿Qué es la firma y para qué puedo usarla?
R: Es una característica en modo texto que lo identifica dentro de nuestra comunidad de TI y se muestra al final de cada mensaje que publique o responda. Usted puede configurar esta opción al suscribirse a nuestro sistema de foros o al configurar y/o actualizar su perfil de usuario donde tiene la opción de mostrar o no su firma al resto de la comunidad.

¿Qué son los íconos representativos y cómo puedo usarlos?
R: Es una característica en modo gráfico (icono) que lo identifica dentro de nuestra comunidad de TI. Se muestra en el panel de información de usuario en  cada mensaje que publique o responda. Usted puede habilitar esta opción al configurar / actualizar su perfil de usuario en Opciones del usuario > nombre_usuario > Cambie su Icono Representativo, en  donde tiene la opción de mostrar o no su icono representativo al resto de la comunidad. Si se encuentra Certificado podrá seleccionar el logotipo que lo identificará dentro de nuestra comunidad de professionales.

¿Cómo puedo ocultar y proteger mi correo de los Spamers?
R: Nuestro sistema de Foros de TI provee un directorio de miembros en el que usted puede contactar y enviar mensajes al resto de los miembros de la comunidad, suele pasar que spamers en búsqueda de e-mail para crear y vender bases de datos ilegales copien su e-mail de allí. Para prevenir esto, hemos colocado la opción de ocultar su dirección de correo de este directorio de manera que el resto de la comunidad pueda visualizar sólo sus datos de usuario. Puede ocultar su dirección de e-mail al registrarse en nuestro sistema de foros seleccionando la opción [Ocultar mi e-mail] que se encuentra activada por defecto o al configurar / actualizar su perfil de usuario en Opciones del usuario > nombre_usuario > Administrar  donde tiene la opción de mostrar o no su e-mail al resto de la comunidad.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
R: Puede cambiar su nombre de usuario o mostrar un nombre de usuario alternativo al resto de la comunidad de foros de TI. Esta opción se encuentra disponible en la ventana de configuración / actualización de su perfil de usuario en Opciones del usuario > nombre_usuario > Administrar.

¿Cómo puedo configurar mis preferencias de pantalla?
R: Las preferencias de pantalla le permiten configurar opciones como el número de mensajes por foro a mostrar en pantalla o el número de respuestas por mensaje a visualizar. Esto tendrá un impacto importante si tiene una conexión a Internet de baja velocidad o desea tener una vista amplia de la información. Esta opción se encuentra disponible en la ventana de configuración / actualización de su perfil de usuario en Opciones del usuario > nombre_usuario > Configure sus opciones de pantalla.

¿Cómo puedo activar / desactivar el inicio de sesión automático?
R: Esta opción le permitirá iniciar sesión de manera automática en nuestro sistema de foros de TI. Puede habilitar esta opción  al registrarse en nuestro sistema de foros seleccionando la opción [Recordar Login] que se encuentra activada por defecto o al configurar / actualizar su perfil de usuario en Opciones del usuario > nombre_usuario > Administrar. Para habilitar esta característica, su explorador deberá soportar Cookies.


Publicando Mensajes:
¿Cómo puedo publicar un mensaje correctamente?
R: Sencillo. Usted sólo debe encontrase registrado en nuestro sistema de foros de TI y apegarse a las normas de usabilidad de nuestro sistema.

¿En qué consiste la calificación de mensajes?
R: Usted tiene la capacidad de calificar un mensaje en cuestión de acuerdo a su apreciación técnica y objetiva. No serán objeto de calificación mensajes en los que el usuario remitente esté invitando a calificar el mensaje en cuestión. Realice el proceso de calificación de manera espontánea ya que el administrador del sistema toma en cuenta ésto al realizar mantenimiento al sistema de foros.

¿Cómo puedo responder un mensaje correctamente?
R: Sencillo. Usted sólo debe encontrase registrado en nuestro sistema de foros de TI y apegarse a las normas de usabilidad de nuestro sistema.

¿Dónde puedo activar / desactivar la suscripción a mensajes?
R: La suscripción a mensajes es una característica que le permitirá mantenerse al día con un mensaje en cuestión. Por ejemplo: es posible que se suscriba a un mensaje que considere importante para recibir notificaciones vía e-mail cuando el resto de los usuarios responda este mensaje. Usted puede activar / desactivar la suscripción a mensajes  desde el menú Opciones del usuario > nombre_usuario > Administrar la suscripción a mensajes.

¿Cómo puedo agregar formato a mis mensajes?
R: Esta es una opción por defecto al editar mensajes. Es posible agregar formato a los mensajes publicados o respondidos a través de la característica "Agregar código" en la pantalla de edición de mensajes. Entre las características de código se encuentran: Cursiva, Negrita, línea y URL, entre otros...

¿Cómo puedo agregar una URL a mi mensaje?
R: Simplemente use las opciones de código al editar su mensaje y agregue [url='http://'] [/url]. Debe escribir la dirección URL de la siguiente forma: [url='http://'] www.solont.com [/url]. Un vez publicado el mensaje, ésto será equivalente a: http://www.solont.com

Buscando información:
¿Cómo puedo realizar búsquedas precisas?
R: En la barra de Menú foro > Buscar. Usted puede realizar gran cantidad de combinaciones de búsquedas, puede buscar en un foro específico o en todos los foros de nuestro sistema, por usuario, tema, fecha, entre otros. Las búsquedas no se aplican para foros privados.

¿Cómo puedo buscar mensajes asociados a un tópico?
R: Puede realizar la búsqueda de un grupo de mensajes o mensajes específicos haciendo clic sobre el botón "Buscar" en la pantalla de resumen del foro seleccionado. Esto realizará una búsqueda basada en palabra clave dentro del foro en el que se encuentre.

¿Cómo puedo buscar mensajes asociados a un usuario?
R: Puede realizar la búsqueda de todos los mensajes publicados por un usuario específico haciendo clic sobre el botón "Buscar" en la pantalla de lectura del mensaje en cuestión. Esto buscará todos lo mensajes publicados por dicho usuario.

¿Cómo puedo buscar mensajes asociados a la fecha de publicación?
R: Esta operación debe ser realizada desde la pantalla de búsqueda principal en la barra de Menú foro > Buscar. Ingrese la palabra clave y en el menú Buscar en seleccione la opción apropiada.

Opciones de comunicación:
¿Puedo enviar mensajes privados a usuarios de Internet?
R: No, el sistema de mensajería privada interna está disponible sólo para usuarios registrados en nuestro sistema de foros de TI, no es posible enviar mensajes privados a usuarios de Internet.

¿Cómo puedo usar el directorio de miembros del sistema de foros?
R: Use el directorio de miembros del sistema de foros de TI para contactar con otros usuarios de la comunidad. El directorio de miembros le permitirá agregar colegas a su libreta de direcciones, visualizar las propiedades de cada colega seleccionado, ordenar lista de miembros por orden alfabético y por fecha de ingreso, entre otros. Para ingresar al directorio de miembros use está ruta: Opciones del usuario > Directorio de miembros > nombre_usuario.

¿Cómo puedo permitir que otros usuarios me contacten cuando esté en línea?
R: Usted puede permitir que otros usuarios de la comunidad le puedan contactar o ver cuando se encuentre en línea en nuestro sistema de foros de TI. Para habilitar esta característica configure el valor apropiado en la siguiente pantalla de configuración: Opciones del usuario > nombre _ usuario > Administrar. Seleccione la opción [Mostrar en Línea].

¿Qué son los mensajes privados?
R: Es una característica que le permite enviar mensajes a otros miembros de la comunidad de foros de TI de SoloNT.

¿Cómo puedo activar / desactivar los mensajes privados?
R: Para recibir mensajes privados de otros usuarios, usted debe activar esta característica en Opciones del usuario > Mi Perfil > nombre_usuario, seleccione la opción [Recibir mensajes].

¿Cómo puedo enviar un mensaje privado?
R: Para enviar mensajes privados a otros usuarios, usted debe usar la sección: Opciones del usuario > Sistema de correo > Bandeja de entrada > Nuevo mensaje y por ultimo escribir el nombre de usuario. También puede realizar esta opción desde la pantalla principal del foro una vez iniciada su sesión de usuario en la sección Mensajes del Foro.

¿Qué es la libreta de direcciones?
R: Es una característica que le permite mantener una lista de usuarios / contactos con los que intercambia información con frecuencia. Para ingresar a su libreta de direcciones use esta ruta: Opciones del usuario > Directorio de miembros > nombre_usuario.